Різниця між CSF та KPI

The ключова різниця між CSF та KPI це те, що CSF посилається на причини успіху, тоді як KPI посилається на наслідки успіху.

CSF виступає за критичні фактори успіху, а KPI - ключові показники ефективності. І CSF, і KPI є досить поширеними поняттями в сучасному світі бізнесу і використовуються як інструменти для вимірювання прогресу бізнесу. CSF є результатом місії та стратегічних цілей організації. Компанії можуть розробляти КПІ відповідно до визначених КСВ.

ЗМІСТ

1. Огляд та ключові відмінності
2. Що таке CSF 
3. Що таке КПІ
4. Взаємозв'язок між КСФ та КПІ
5. Поплечне порівняння - CSF проти KPI у табличній формі
6. Підсумок

Що таке CSF?

CSF означає Критичні фактори успіху. Це використовується для виявлення обмеженої кількості областей для забезпечення ефективності роботи компанії. Іншими словами, виявлення критичних факторів успіху компанії призведе до відстеження та вимірювання прогресу у досягненні стратегічних цілей і, нарешті, місії компанії. CSF - це ціль високого рівня, яка є важливою для бізнесу. Крім того, він визначає, що є найбільш важливим у забезпеченні прогресу та стабільності компанії. CSF також відомий як Основні сфери результатів.

Далі наведено приклади КСФ.

1. Збільшення частки ринку з існуючими клієнтами
2. Досягнення в часі в повному обсязі (OTIF) завдяки чудовому вдосконаленню технологічного процесу.

Ідентифікація та спілкування CSF у межах фірми гарантує, що бізнес чи проект орієнтовані на його цілі. Більше того, це зменшує зусилля та час, необхідний для зосередження уваги на менш важливих сферах.

Що таке KPI?

KPI означає ключовий показник ефективності. Це використовується для вимірювання ефективності діяльності компанії з точки зору досягнення організаційних цілей. KPI може оцінювати результати діяльності людини, а також результати діяльності організації. Фірми використовують KPI на декількох рівнях для оцінки свого успіху в досягненні цілей. Здебільшого показники KPI - це вимірювані величини. Наприклад, збільшити дохід від продажу в цьому році на 20%. Як правило, найкращі KPI - це SMART. SMART розшифровується як специфічний, вимірюваний, досяжний, відповідний та обмежений у часі.

Більше того, KPI високого рівня надаються вищому керівництву з метою організації діяльності, тоді як KPI низького рівня надаються керівництву середнього рівня для досягнення організаційних цілей. Важливо розуміти організаційні цілі та їх вплив на бізнес при розробці стратегії формування КПІ. Крім того, цілі та KPI можуть відрізнятися від організації до організації. Прогрес КПІ повинен бути своєчасно переглянуто.

Який взаємозв'язок між CSF та KPI?

CSF та KPI мають тісний взаємозв'язок у досягненні прогресу компанії. CSF є результатом місії та стратегічних цілей організації. Компанії можуть розробляти КПІ відповідно до визначених КСВ. Крім того, КПІ мають вимірювані та конкретні критерії; вище керівництво використовує їх для оцінки ефективності роботи компанії. Вони також надають дані, що дозволяють організаціям вирішувати, чи були досягнуті КСВ чи досягнуті цілі.

Яка різниця між CSF та KPI?

Ключова відмінність CSF від KPI полягає в тому, що CSF є причиною успіху, тоді як KPI є наслідком успіху. Загалом, показники KPI є більш описовими та кількісними, ніж CSF. Наприклад, компанія може визначити КСВ як «значне збільшення обсягу продажів на європейських ринках» та для управління визначеним КСВ, КПІ можна призначити як «Збільшення доходу від продажів на європейських ринках на 10% порівняно з минулим роком до кінця року. "

KPI повинні бути SMART, але немає особливих вимог для CSF, щоб бути розумним. KPI оцінюються або оцінюються своєчасно вищим керівництвом, тоді як CSF не потрібно оцінювати. Загалом, КСВ визначаються вищим керівництвом, тоді як КПІ призначаються керівниками відділів для досягнення цілей КСВ або компанії. Крім того, KPI використовуються для оцінки індивідуальної ефективності, тоді як CSF не використовується для оцінки індивідуальної ефективності. Ще одна відмінність між CSF та KPI полягає в тому, що більшість CSF є досить універсальними в усьому світі бізнесу, тоді як KPI відрізняється від компанії до компанії та залежить від ділової ситуації.

Підсумок - CSF проти KPI

І CSF, і KPI є досить поширеними поняттями в сучасному світі бізнесу. Вони корисні як інструменти для вимірювання прогресу бізнесу. Ключова відмінність між CSF та KPI полягає в тому, що CSF може визначити важливі фактори для компанії, що призводить до пошуку причин успіху, тоді як KPI може вимірювати або оцінювати успіх організації.

Довідка:

1. «Критичні фактори успіху: виявлення того, що насправді має значення для успіху». MindTools.com, Доступний тут. 2. "Що таке KPI? Визначення, найкращі практики та приклади ». Klipfolio.com, Доступний тут. 3. "Як визначити критичні фактори успіху для вашого бізнесу". Стратегія ClearPoint, 13 червня 2019 року, доступний тут.

Надано зображення:

1. «QA-проект» від Camargo4 - Власна робота (CC BY-SA 4.0) через Wikimedia Commons
2. "SMART-цілі" від Dungdm93 - Власна робота (CC BY-SA 4.0) через Wikimedia Commons