Різниця між горизонтальною комунікацією та діагональною комунікацією

Процес передачі інформації від однієї групи чи сутності до іншої за допомогою використання взаєморозуміних символів, знаків та семіотичних правил, які зазвичай називають спілкуванням. Це життєво важливий аспект у житті. Завершення будь-якої транзакції, процесу чи завдання, що вимагає більше однієї людини, може бути здійснено лише за допомогою спілкування. Однак в організації передача інформації здійснюється на структурних рівнях бізнесу. Існує чотири організаційні потоки комунікації, включаючи горизонтальну, діагональну, висхідну та низхідну комунікації. Хоча все це важливо в організаційному спілкуванні, спосіб спілкування залежить від структури, розміру та характеру організації.

Що таке горизонтальне спілкування?

Також називається бічною комунікацією, горизонтальна комунікація - це ретрансляція та обмін інформацією між організаційними підрозділами одного рівня. Це важливо в обміні ідеями, побажаннями, інформацією, а також у ставленні між колегами та однолітками, а також міжвідомчої координації. Хоча зазвичай використовується на великих підприємствах, його також прийняли середні та малі підприємства.

Деякі переваги використання горизонтальної комунікації в організації включають:

• Сприяє взаєморозумінню та координації діяльності
• Надає проспект для роз’яснення, особливо у відділах, що працюють над тим самим проектом
• Завдяки координації керівників, думки та ідеї поділяються, що полегшує досягнення організаційних цілей.
• Підвищує роботу в команді серед різних підрозділів
• Завдяки розширенню можливостей співробітників підвищується комунікація, мотивація та задоволення від роботи
• Зменшується нерозуміння, отже, забезпечується плавна функціональність організації
• Проблеми швидко вирішуються
• Захищає від спотворення призначених повідомлень

Однак горизонтальне спілкування має деякі недоліки, зокрема:

• Оскільки це спілкування відбувається серед людей, що знаходяться в одній і тій же посаді і ранзі, суперництво і ворожість є загальними. Деякі сторони можуть навіть перейти до міри навмисного приховування інформації від іншої сторони.
• Це може спричинити міжвідомчі конфлікти, особливо в тих випадках, коли переважають підозри, конфлікти чи недовіра в залучених відділах.
• Пересилення горизонтальної комунікації може значно знизити ефективність інших засобів комунікації, таких як вертикальна комунікація.

Що таке діагональна комунікація?

Це спілкування між працівниками на різних рівнях в організації. Наприклад, зв'язок між керуючим директором та торговим представником класифікується як діагональна комунікація.

Цей тип спілкування був прийнятий багатьма організаціями з різних причин, включаючи:

• Сприяє взаємодії між нижчим рівнем та старшими працівниками.
• Забезпечує, що повідомлення зберігають оригінальність, не спотворюючи їх
• Скорочує навантаження старших працівників
• Він може бути використаний як мотиваційний інструмент для працівників
• Кидає виклик керівництву організації та допомагає виділити слабкі місця

Однак це може принести більше шкоди, ніж користі, якщо:

• Правий канал зв'язку не використовується. Наприклад, це може призвести до пошкоджених питань кар'єри та довіри, якщо працівники не повідомлять своїх керівників про виникаючі проблеми та продовжують надсилати електронне повідомлення керівнику.
• Це може створити нездорову конкуренцію в організації
• Це може зайняти багато часу, що негативно знижує ефективність

Подібність між горизонтальною та діагональною комунікацією

• Обидва - це канали комунікації, які забезпечують, щоб спілкування в організаціях здійснюється ефективно та ефективно

Відмінності між горизонтальною та діагональною комунікацією

Визначення

Горизонтальна комунікація - це передача та обмін інформацією між організаційними підрозділами одного рівня. З іншого боку, діагональна комунікація - це спілкування між працівниками різних рівнів в організації.

Призначення

Хоча роль горизонтальної комунікації в організації полягає в координації міжвідомчої діяльності, роль діагональної комунікації полягає в передачі інструкцій між підлеглими та начальниками.

Інформаційний потік

У той час як горизонтальне спілкування залучає людей одного чину та статусу, діагональне спілкування передбачає підлеглих та начальників.

Рівень формальності

Горизонтальне спілкування має низький рівень формальності, тоді як діагональне спілкування має високий рівень формальності.

Переваги

Горизонтальна комунікація має різні переваги, включаючи сприяння взаєморозумінню та координації діяльності, надання проспекту для роз’яснення, особливо у відділах, що працюють над одним проектом та командній роботі, лише декілька. З іншого боку, до переваг діагональної комунікації можна віднести співпрацю між нижчим рівнем та старшими працівниками, забезпечити збереження оригінальності повідомлень без спотворень, зменшення навантаження старшого працівника, мотивацію працівників та складність керівництва організацією та допомогу у вказуванні слабкі райони.

Недоліки

Горизонтальна комунікація може викликати звання, суперництво та ворожість у людей, що знаходяться на одній позиції, міжвідомчі конфлікти та зниження ефективності інших засобів спілкування. Діагональне спілкування, з іншого боку, може призвести до пошкоджених питань кар'єри та довіри, якщо працівники не повідомлять своїх керівників про виникаючі проблеми та продовжують надсилати електронне повідомлення керуючому директором, нездорову конкуренцію в організації та марну витрату часу.

Горизонтальна та діагональна комунікація: порівняльна таблиця

Підсумок горизонтальної та діагональної комунікації

Сучасна організація бізнесу потребує організацій для розробки та впровадження ефективних комунікаційних процесів. Це дає їм змогу впоратись із напруженими стосунками, бізнес-процесами, мовними відмінностями та людськими ресурсами. Хоча комунікаційні процеси відрізняються від організацій, використання неправильного процесу комунікації може потенційно зробити або зруйнувати бізнес. Тому слід бути обережним, перш ніж приймати його.