Різниця між виробництвом та сервісом

Виробництво та сервіс

Виробництво та обслуговування - це дві дуже важливі галузі економіки. Вони сприяють розвитку економіки, інфраструктури та якості життя в країні. Виробництво, як випливає з назви, відноситься до виробництва товарів, якими користуються і споживаються люди. З іншого боку, послуги відносяться до галузей, які не виробляють товари, але надають людям безцінні послуги, такі як медичні послуги, гостинність, авіація, банківська справа тощо. Погляди на виробництво та послуги виглядають полюсами один від одного, і справді вони незважаючи на спільність у HR, середовищі та кінцевих результатах, яких вони прагнуть. Існує багато інших відмінностей між галузями виробництва та сферою послуг, про які мова піде в цій статті.

Виробництво

Всі споживчі товари та машини, що використовуються для виготовлення продукції, належать до виробничого сектору. Загалом слід пам’ятати, що товари чи товари, які мають цінність на ринку, вважаються такими, що походять з обробної промисловості. Ми можемо побачити, що є результатом чи результатом виробництва, а також сировини, машин та праці, що надходить у виробництво. У виробництві немає прямого контакту з кінцевими споживачами продукції і участь споживачів у виробництві також мінімальна, якщо така є. У виробництві використовуються стандартизовані технічні процеси, а у виробництві товарів використовуються ресурси, як матеріальні, так і людські. Обробна промисловість також характеризується великими інвестиціями капіталу, чоловіків та машин. У виробництві виробництво та продуктивність праці вимірюються, і вищий менеджмент весь час шукає шляхів підвищення як виробництва, так і продуктивності праці.

Сервіс

Сектор послуг - це важливий гвинтик у колесах економіки, який завжди був там споконвіку. Немає виробництва товарів у сферах послуг, а також нема відчутних результатів. Є лише нематеріальні виходи, які використовуються та споживаються клієнтами дуже швидко.

Побачимо це на прикладі. Людина, коли він перехоплює хворобу або зустрічає нещасний випадок, потребує госпіталізації, де лікарі використовують свою експертизу для лікування його після встановлення діагнозу. Йому дають ліки і лікарі оперують його, щоб полегшити його симптоми. Таким чином, зрозуміло, що жоден товар не виробляється, а відчутні продукти, такі як наркотики, швидко споживаються замовником. Однак головна увага приділяється експертизі лікарів, яка є невід'ємною частиною всієї процедури лікування. Існує прямий контакт між професіоналом та замовником, а споживач бере активну участь у галузі.

Так само, коли особа наймає послуги адвоката, вона не отримує товар, а консультацію від експерта, який має важливе значення для отримання рішення від присяжних або суду на його користь.

Яка різниця між виробництвом та сервісом?

• Виробництво дуже мало контактує з кінцевим споживачем, тоді як активна та вирішальна участь замовника у сфері послуг

• Основна увага приділяється технологіям, машинам та праці в виробництві, де основна увага при наданні послуг робиться на досвід чи знання постачальника послуг

• У виробництві є відчутний вихід, тоді як немає відчутного випуску у вигляді виробу, що використовується

• Існують відмінності у стратегіях, плануванні, основних компетенціях, технологіях, оточенні та заходах, що застосовуються у виробництві та обслуговуванні.