Різниця між показниками та показниками KPI

Показники порівняно з показниками рейтингів клієнтів
 

Оскільки метрики та KPI використовуються взаємозамінно для посилання на те саме в деяких контекстах, як, наприклад, в системах управління продуктивністю, люди не оцінюють різницю між Ключові показники ефективності (KPI) та показники. Метрика означає значення, яке з’являється в якійсь формі. Наприклад, чисті значення продажів, кількість клієнтів тощо. Тому показник - це те, що можна виміряти. Тож вимірюваність є головним питанням метрики. Взаємозв’язок між показником і KPI починається тоді, коли метрика відображає досягнення певного кінцевого стану. Важливо зазначити, що всі KPI - це показники. Але всі показники не обов'язково є KPI. У зв'язку з цим КПІ повинен відображати фактичні показники діяльності компанії, тобто вона повинна бути реальною. Справжні KPI покращують результати діяльності компанії. Тому важливо розробити справжні та досяжні показники KPI, оскільки неправильні KPI завдають шкоди, ніж допомагають. Ще одна відмінність між метричними та КПІ наведені стосовно вимірювань. Усі показники KPI та показники включали вимірювання. Тому міру, експериментовану в часі, називають метрикою. І коли показник включається в управління продуктивністю, він стає KPI.

Що таке метрика?

Показник посилається на прямий числовий показник, що зображує концепцію бізнесу. Наприклад, чистий продаж щорічно. У цьому прикладі міра - долари (тобто чисті продажі), а бізнес-аспект - час (тобто річний). У цьому конкретному вимірі компанія може захотіти знати значення серед різних рівнів у цьому вимірі. Наприклад, чистий обсяг продажів за місяцем, чистий квартал продажів, чистий обсяг продажів на два роки тощо, включаючи ту саму міру доларів (тобто чисті продажі). Багатовимірний аналіз - це ще одне поняття, яке використовується поряд із поняттям метрики. Це передбачає дотримання цього заходу більше, ніж в одному вимірі, скажімо, чистий продаж відповідно до територій бізнесу.

Хороші показники

Щоб сказати, що конкретна метрика є хорошою, ми повинні включити в неї багато якостей. По-перше, вирішальне значення має показник, вирівняний до ядра бізнесу. Отже, кожне вимірювання (тобто метрика), яке ми використовуємо в компанії має вирівнятись до ядра бізнесу. Передбачуваність та дієздатність - це два питання, які наступні. Усі заходи повинні бути передбачуваними та прийнятними. Простіше кажучи, показники розроблені в бізнесі має бути здійсненним. В іншому випадку компанія може не досягти цього. По-третє, приходять міркування часу. За умови, що всі показники вимірюються в часі, ми повинні мати можливість відстежувати їх протягом періоду. Нарешті, хороші показники відповідають критеріям порівняння з однолітками (тобто конкурентами). Оскільки галузі є високо конкурентоспроможними, показники розвиваються повинен мати атрибут порівнянності. Порівнюючи показники інших конкурентів, компанія може визначити можливу область вдосконалень тощо.

Що таке КПІ?

Важливо, що всі KPI є пов'язаний із заданою ціллю. Часто показники KPI демонструють до того, який показник розширюється нижче або вище встановленої мети. Тому КПІ виразити рівні досягнення району. Як і показники, KPI також пов'язані з характеристиками. KPI, як правило, повторює цілі компанії. Це виражає те, що якщо організація встановить надійний KPI, це призводить до постійних результатів вдосконалення в компанії. Дуже важливо, що всі KPI визначаються керівництвом компанії. Створення KPI передбачає високий рівень управління компанією, оскільки KPI пов'язаний з майбутніми очікуваннями. Далі, визначивши КПІ, це призводить до полегшення щодо функціонування різних організаційних рівнів. KPI розглядаються як законне джерело даних компанії, оскільки з ними пов'язані точні фінансові заходи. Крім того, KPI є зрозумілими для всіх в компанії, оскільки вони є порівняно виразними. Нарешті, KPI призводять до належних дій у компанії, оскільки KPI говорять, що робити.

Основні ознаки KPI

Основними атрибутами KPI є показник, продуктивність та ключ. Індикатор повинні бути зображені цифрою. Наприклад, середній клієнт у черзі згідно щоденних звітів - хороший показник. Продуктивність завжди переймається результатом. І нарешті ключ відноситься до важливість стосовно бізнесу, відділ, або команда в компанії.

Яка різниця між метрикою та рейтингом KPI?

• Визначення метрик та KPI:

• Показник стосується вимірюваного аспекту бізнесу.

• Коли показник відображає кінцевий стан, він стає KPI.

• Приклади метрики та KPI:

• Потужність вуглецю - одна з актуальних концепцій серед компаній в даний час. Забруднення повітря є одним із кінцевих результатів цього. Тому забруднення повітря можна визначити як метрику.

• Організація, яка займається тим, що скасовує негативний вплив на навколишнє середовище виробничого процесу, вважає КПІ для безпеки, безпеки, здоров'я тощо важливими..

Яка схожість між показниками та показниками KPI?

• Вимірювання є однією з головних проблем метрик та KPI.

Надано зображення:

1. Континуум маркетингових метрик Zithan (CC BY 3.0)
2. Інформаційні панелі SharePoint від EngineerTech (CC BY-SA 3.0)