Різниця між TQM та BPR
Share
TQM проти BPR
Оскільки поняття TQM та BPR мають міжфункціональний зв'язок, корисно знати різницю між TQM та BPR для кращого розуміння цих понять. TQM, абревіатура управління загальним якістю, стурбована підвищенням продуктивності за рахунок покращення якості, тоді як BPR, абревіатура перепроектування бізнес-процесів, стурбована покращенням процесів шляхом радикального перероблення та використання передових технологій. Обидві ці концепції пов'язані з підвищенням ефективності в організації. У цій статті викладено два поняття, TQM та BPR, та проаналізовано різницю між TQM та BPR.
Що таке TQM?
Тотальне управління якістю (TQM) - це філософія управління, що практикується у багатьох організаціях, орієнтуючись на постійне вдосконалення якості своєї продукції та послуг з метою виконання очікувань клієнтів, не впливаючи на етичні цінності. Тому кожен, хто пов’язаний з організацією зверху вниз, несе величезну відповідальність за надання якісних продуктів чи послуг.
Щоб досягти TQM, виконуючи вимоги замовників, потрібно ретельно дбати про наступні принципи.
• Необхідність отримання якісної продукції в перший раз.
• Орієнтація на задоволення очікувань клієнтів.
• Дотримуючись стратегічного підходу для постійних удосконалень.
• Заохочення взаємоповаги та роботи в команді.
Переваги TQM
Використання філософії TQM забезпечує наступні результати:
• Організація стає більш конкурентоспроможною.
• Допомога у встановленні нової культури, яка забезпечує зростання та довгостроковий успіх.
• Створює продуктивне робоче середовище, в якому кожен може досягти успіху.
• Допомагає зменшити стрес, відходи та дефекти.
• Допомагає будувати партнерські стосунки, команди та співпрацю.
Що таке БНР?
Реінжиніринг бізнес-процесів (BPR) призводить до змін між структурами та процесами в бізнес-середовищі. Тому можуть бути технологічні досягнення та заміни людських ресурсів методами автоматизації, що підвищить ефективність та продуктивність роботи організацій. Це призведе до підвищення гнучкості та адаптивності до швидких змін у конкурентному бізнес-середовищі.
Бізнес-процеси можна розділити на три елементи як входи, процеси та результати. BPR пов'язаний з елементом обробки з метою зменшення витрат та покращення часу доставки. За словами Hammer Champy в 1993 році, BPR - це фундаментальне переосмислення та радикальне проектування бізнес-процесів для досягнення поліпшень в межах продуктивності, вартості, якості, обслуговування та швидкості.
Цілі БНР
Основні завдання БНР включають такі фактори:
• Орієнтація на споживача - Основна мета BPR - підвищити рівень задоволеності клієнтів.
• Швидкість - із застосуванням передових технологій очікується вдосконалення швидкості обробки, оскільки більшість завдань автоматизовані.
• Стиснення - це пояснює способи зменшення витрат і капіталу, вкладених у первинну діяльність, по всьому ланцюжку вартості. Це можна зробити, поєднавши взаємопов'язані види діяльності або виконуючи паралельну діяльність у певному процесі.
• Гнучкість - це відсутність адаптаційних процесів та структур, що застосовуються до мінливих умов та конкуренції. Будучи ближче до замовника, компанія зможе розробити механізми обізнаності для вирішення сфер, які потребують вдосконалення .
• Якість - рівень якості завжди може підтримуватись із очікуваними рівнями стандартів і може контролюватися процесами.
• Інновації - лідерство через інновації забезпечує зміни в організації для досягнення конкурентних переваг.
• Продуктивність - її можна суттєво покращити з ефективністю та ефективністю.
Яка різниця між TQM і BPR?
• TQM та BPR мають взаємозалежну взаємозв'язок. TQM стурбований підвищенням продуктивності за рахунок покращення якості, в той час як BPR - це покращення процесів шляхом радикального перероблення та використання передових технологій.
• TQM зосереджується на постійних удосконаленнях, тоді як BPR стурбований новинками продукції.
• акцент TQM на використанні статистичного контролю процесів, а BPR акцент на використанні інформаційних технологій.
• Для впровадження TQM можна використовувати як підхід зверху вниз, так і знизу вгору, але BPR може бути реалізований лише за допомогою підходу зверху вниз..
Подальше читання:
- Різниця між TQM і TQC
