Різниця між активним та пасивним прослуховуванням

Активне проти пасивного прослуховування
 

Різниця між активним та пасивним прослуховуванням виникає з поведінкою слухача щодо мовця. У нашому повсякденному житті слухання відіграє ключову роль. Вона не обмежується дією просто чути щось, але також має сенс того, що ми чуємо. Слухання може мати дві форми. Вони активно слухають і пасивно слухають. Активне слухання - це коли слухач повністю займається тим, що говорить мовець. Це двостороннє спілкування, коли слухач активно відповідав би мовцю. Однак пасивне слухання зовсім відрізняється від активного слухання. При пасивному слуханні увага, яку слухач приділяє мовцю, менша порівняно з активним слуханням. Це одностороннє спілкування, коли слухач не відповідає на оратора. Ця стаття намагається виділити різницю між цими двома формами прослуховування.

Що таке активне слухання?

Активне слухання є коли слухач повністю зайнятий і реагує на ідеї, викладені оратором. Зазвичай це відбувається через невербальні підказки, такі як кивання, посмішка, міміка у відповідь на ідеї оратора, встановлення контакту з очима тощо. Слухач також може задавати питання, уточнювати ідеї та навіть коментувати певні моменти, які були представлено. В активному прослуховуванні слухач бере участь аналітичне прослуховування і також глибоке слухання. Слухач не просто слухає, а й аналізує ідеї, оцінює та оцінює їх під час прослуховування.

У щоденному житті ми всі стаємо активними слухачами. Наприклад, слухаючи друга, ми не тільки слухаємо, але й реагуємо відповідно до ситуації. При консультуванні активне слухання розглядається як одна з основних навичок, яку повинен розвинути консультант. Це дає змогу консультанту мати кращі стосунки з клієнтом. Карл Роджерс, психолог-гуманіст, заявив, що в консультуванні консультант повинен розширити свої навички активного слухання, щоб включити співпереживання так само. Карл Роджерс визначає співпереживання як "входження в приватний перцептивний світ іншого". Це підкреслює, що активне слухання дозволяє слухачеві повністю підтримати спілкування, не тільки розуміючи мовця, але й реагуючи на нього.

Що таке пасивне прослуховування?

У пасивному слуханні, слухач не реагує на ідеї оратора, а просто слухає. У цьому випадку слухач не робить спроб перервати оратора, задаючи питання та коментуючи представлені ідеї. Це, однак, не означає, що слухач не приділяє великої уваги мовцю. Навпаки, хоча він і слухає, він не намагається реагувати.

Наприклад, уявіть, що ви на семінарі з сотнями людей. Ви займаєтесь пасивним прослуховуванням, оскільки є менше можливостей для формування двостороннього спілкування. Слухач не контактує з очима і має менше місця для запитань та уточнень. Однак пасивне прослуховування також може бути корисним. При консультуванні вважається, що пасивне прослуховування дозволяє дихаючому простору для клієнта випускати свої розлиті емоції.

Яка різниця між активним та пасивним прослуховуванням?

• Визначення активного та пасивного прослуховування:

• Активне слухання - це коли слухач повністю зайнятий і реагує на ідеї, викладені оратором.

• При пасивному слуханні слухач не реагує на ідеї оратора, а просто слухає.

• Зв'язок:

• Активне слухання - це двостороннє спілкування.

• Пасивне прослуховування - це один із способів спілкування.

• Реакції слухача:

• На активне слухання слухач реагує, використовуючи невербальні підказки, коментарі та запитання.

• При пасивному прослуховуванні слухач не реагує.

• Зусилля:

• На відміну від активного слухання, пасивне прослуховування не вимагає великих зусиль.

• Інші види діяльності:

• Під час активного слухання слухач аналізує, оцінює та узагальнює.

• При пасивному слуханні слухач просто слухає.

Надано зображення:

1. Активне прослуховування через Wikicommons (Public Domain)
2. Семінар глобальних інститутів (CC BY-SA 3.0)