Різниця між спілкуванням та діловим спілкуванням

Комунікація проти ділового спілкування

Існує велика різниця між загальним спілкуванням (міжособистісним) та діловим спілкуванням. Вони стосуються форми, змісту, а також призначення. Загальне спілкування не має жодних правил, крім правил етикету та манер поведінки. Однак існують правила ділового спілкування, оскільки багато залежить від ефективного спілкування у діловому середовищі. Ми розглянемо ці відмінності в цій статті, щоб висвітлити важливість спілкування в організації.

Перша і головна відмінність полягає в аудиторії. Тоді як в цілому спілкування ви приймаєте різні тони, залежно від того, чи говорите ви з дитиною, другом чи ким-небудь старшим, ділове спілкування відбувається між людьми, які говорять про спільну і важливу для всіх тему. Ви спілкуєтесь з іншими для досягнення своїх цілей, тоді як спілкування неформальне, досить випадкове і набагато спокійніше, коли ви розмовляєте зі своїм другом або спілкуєтесь у спілкуванні з кимось із FaceBook.

Ви можете використовувати сленгові терміни і часом бути грубими при спілкуванні з другом, але в діловому спілкуванні ви дотримуєтесь дистанції і використовуєте лише формальну мову. Звичайно, ви можете поцікавитись здоров’ям хворої матері свого клієнта в бізнесі, але це швидше з ввічливості, а також зв'язати зв'язки, а не з справжнім клопотом, як це буває з матір'ю друга. Бувають випадки, коли обидва типи спілкування виглядають схожими, як коли ви просите клієнта завітати до ресторану на обід чи вечерю, але якщо уважно спостерігати, ви можете виявити, що останній мотив працює під час розмови в ресторані таблиці, якщо порівнювати його з тоном між двома друзями, що сидять в одному ресторані.

Ділове спілкування таке, щоб полегшити іншу людину, але це не емоційно (бракує настроїв). З іншого боку, можна відчути тепло і емоції в будь-якому загальному спілкуванні. На більш широкому рівні ділове спілкування - це лише підмножина міжособистісного спілкування, оскільки два бізнес-партнери можуть говорити про спорт та погоду так само, як будь-які два друзі, що йдуть вулицею. У діловому спілкуванні є чітка мета, наприклад, спроба переконати клієнта у корисності нового товару або підписання контракту. У діловому спілкуванні тон є професійним, часто подібним до викладача, який намагається пояснити поняття своїм учням. У діловому спілкуванні тон, мета та зміст змінюються залежно від аудиторії.