Різниця між прямим маркетингом та прямим продажем

Прямий маркетинг проти прямого продажу
 

Різниця між прямим маркетингом та прямим продажем не є очевидною простою, оскільки обидві випливають із кількох основних маркетингових переконань. Але, перш ніж приступати до відмінностей, давайте подивимося деякі основи. Маркетинг постійно розвивається, і це породжує різні взаємопов'язані функції. Просування та продаж - дві такі важливі функції для будь-яких організацій. Замовник повинен бути поінформований про товар, щоб продажі відбулися. У маркетингу ми зазвичай ідентифікуємо 4 P, які є товаром, ціною, місцем та просуванням. Термін прямий маркетинг - це виключно промоційний механізм, такий як реклама або особистий продаж, тоді як прямий продаж - це поєднання місця та просування. Нижче кожен термін детально обговорювався, підкреслюючи різницю між ними.

Що таке прямий продаж?

Коли ми обговорюємо прямий продаж, такі організації, як Oriflame, Amway^™ та Tupperware^® приходить нам на думку. Це природно, оскільки це деякі фірми, які активно використовують прямий продаж. Прямий продаж - це метод прямого продажу продукції покупцям. Він передбачає взаємодія віч-на-віч із замовником. Посередника чи дистриб'ютора немає. Призначаються агенти і за них продається комісія за продаж. Продажі відбуваються в зручному для клієнта місці. Це може бути їхній дім чи робоче місце.

У прямому продажу, зручність - важлива перевага для замовника, оскільки товар стає доступним на їхньому порозі, і у них немає клопотів, як зайти до універмагу чи торгового центру. Також клієнти виграють від особистої демонстрації, пояснення ознак товару, доставки додому та митних гарантій. Зазвичай агент прямого продажу буде відомий замовнику або був би рекомендований іншим користувачем. Тому між сторонами угоди існуватиме довіра. Однак прямий продаж не підходить для збуту всієї продукції. Прямий продаж є вибіркові до певних категорій товарів де клієнти вимагають особистих гарантій або хочуть відчути та торкнутися товару або, як правило, недоступний у універмагах. Як правило, дами є ключовою цільовою аудиторією для продуктів, які використовують прямий продаж, оскільки вони віддають перевагу продажам удома. Також прямий продаж ідеально підходить для невеликих фірм, які не можуть конкурувати на масовому ринку з транснаціональними компаніями для торгових площ та їх рекламними бюджетами.

Oriflame використовує прямий продаж

Що таке прямий маркетинг?

Прямий маркетинг є такий рекламний інструмент, як реклама, стимулювання збуту, зв'язки з громадськістю та особистий продаж. Це можна класифікувати як пряме спілкування з ретельно націленими окремими клієнтами для отримання негайне реагування і для створення довгострокових відносин. Прикладами прямого маркетингу є телефонний маркетинг, прямі поштові повідомлення, телебачення прямого реагування (DRTV) та інтернет-магазини.

Прямий маркетинг - це вибірковий рекламний метод, орієнтований на потенційних клієнтів, і не призначений для масової комунікації, наприклад реклами. Також ефективність прямого маркетингу можна виміряти із поверненим дзвінком продажів, що неможливо в методах масової комунікації. Але, щоб прямий маркетинг був ефективним, клієнтські агенти повинні бути добре поінформовані про продукт, який рекламується. Вони повинні допомагати клієнтам і переводити дзвінки в продажі. Деякі клієнти можуть пов'язувати прямий маркетинг зі сміттю або спамом, що піднімається, особливо з неспецифічними електронними листами. Але те, що вони повинні розуміти, це, якщо він не орієнтований на відповідні сегменти або зацікавлені клієнти, це не може бути позначено як прямий маркетинг. Соціальні мережі та веб-інструменти, такі як ретаргетинг, є мало важливими інструментами для прямого маркетингу в даний час. З малюнком перегляду користувачів, вибіркові реклами показуються їм, коли вони проходять через свій обліковий запис у Facebook, що є хорошим прикладом для прямого маркетингу. Прямий маркетинг може надавати індивідуальні переваги, орієнтовані на споживача та дані, необхідні для хорошої платформи управління відносинами з клієнтами (CRM).

Телефонний маркетинг - приклад прямого маркетингу

Яка різниця між прямим маркетингом та прямим продажем?

Прямий продаж також має елементи прямого маркетингу. Але прямий продаж передбачає функцію продажу, тоді як прямий маркетинг - спонукати клієнтів до майбутніх продажів. Обидва є цілеспрямованими методами комунікації та усувають посередників у ланцюзі поставок. Оскільки ми чітко класифікували прямий продаж та прямий маркетинг, ми зараз зупинимось на відмінностях цих двох термінів.

• Режим зв'язку:

• Прямий продаж є кампанією «від дверей до дверей» і носить персональний характер.

• Прямий маркетинг не є взаємодією віч-на-віч. Він використовує такі інструменти, як пошта, Інтернет, телебачення тощо, щоб звернутися до потенційних клієнтів.

• Таким чином, прямий маркетинг звертається до клієнтів щодо більш широких методів спілкування, тоді як прямий продаж обмежується взаємодією віч-на-віч.

• Зручність та точка взаємодії:

• При прямому продажу продавець може особисто презентувати, продемонструвати та продати товар в одній точці взаємодії.

• Ця можливість відсутня в прямому маркетингу. Він передбачає взаємодію в декількох місцях і в різний час.

• Походження:

• Прямий продаж - це дуже старий метод трансакції, оскільки ми можемо простежити його до розпродажу продавців там, де вони переїжджають до місця розташування клієнтів і здійснюють продажі..

• Прямий маркетинг набув популярності у поштовому механізмі, і реактор після зростання винагороди в Інтернеті зростав до мамонта.

• Покриття:

• Досягнення прямого продажу обмежене, оскільки люди не можуть охопити велику кількість клієнтів.

• Прямий маркетинг може охопити велику кількість клієнтів більше, ніж людина може покрити протягом свого життя.

І прямий продаж, і прямий маркетинг здаються схожими на їх світогляд. Однак вони мають суттєві відмінності між ними, які були висвітлені в цій статті.

Довідка:

1. Котлер, Т. і Келлер К. (2012). Управління маркетингом. 14e Global ed., Pearson Education.

Надано зображення:

1. Подія Oriflame від E.dudina (CC BY-SA 3.0)
2. Телемаркетинг через Wikicommons (Public Domain)