Різниця між прямим маркетингом та непрямим маркетингом

Прямий маркетинг проти непрямого маркетингу
 

Різниця між прямим маркетингом та непрямим маркетингом потребує серйозного аналізу, щоб зрозуміти його. І прямий маркетинг, і непрямий маркетинг походять від методів маркетингової комунікації або просування. Комунікація між покупцем та продавцем - важлива частина маркетингу. Без належного спілкування між двома сторонами продажу зростатиме непорозуміння, що може призвести до хаосу на ринку. Спочатку ми побачимо основи цих двох термінів, прямого маркетингу та непрямого маркетингу, а після цього будемо розмежовувати два для глибшого розуміння.

Що таке прямий маркетинг?

Прямий маркетинг можна класифікувати як пряме спілкування з ретельно націленими окремими клієнтами для негайного реагування та створення довгострокових відносин. Простіше кажучи, прямий маркетинг - це метод "прямого" звернення до клієнтів. Це агресивна форма переконання клієнтів щоб продажі відбулися. Прикладами прямого маркетингу є телефонний маркетинг, прямі поштові повідомлення, телебачення прямого реагування (DRTV) та інтернет-магазини.

Прямий маркетинг - це вибірковий рекламний метод спрямований на потенційних клієнтів і не призначений для масової комунікації, наприклад реклами. Також ефективність прямого маркетингу можна виміряти із поверненим дзвінком продажів, що неможливо в методах масової комунікації. Але, щоб прямий маркетинг був ефективним, клієнтські агенти повинні бути добре поінформовані про продукт, який рекламується. Вони повинні допомагати клієнтам і переводити дзвінки в продажі. Деякі клієнти можуть пов'язувати прямий маркетинг із небажаною або спамом, що піднімається, особливо з небажаними електронними поштовими кампаніями. Але, що вони повинні розуміти, це те, що якщо він не орієнтований на відповідні сегменти або зацікавлені клієнти, це не може бути позначено як прямий маркетинг. Соціальні мережі та веб-інструменти, такі як ретаргетинг, є мало важливими інструментами для прямого маркетингу в даний час. З малюнком перегляду користувачів, вибіркові реклами показуються їм, коли вони проходять через свій обліковий запис у Facebook, що є хорошим прикладом для прямого маркетингу. Прямий маркетинг може надавати індивідуальні дані та переваги, орієнтовані на споживача, необхідні для хорошої платформи управління відносинами з клієнтами (CRM).

Що таке непрямий маркетинг?

Якщо є відсутність прямого зв’язку між покупцем і продавцем, його можна класифікувати як непрямий маркетинг. Цей метод є орієнтована на ЗМІ, де аудиторія велика. Крім того, він орієнтований і звертається до широкого кола сегментів клієнтів. Непрямий маркетинг зазвичай є успішним як нагадування для покупців про товар чи послугу, коли клієнти вже є замовниками товару чи послуги. Помітним прикладом непрямого маркетингу є реклама,

Коли клієнти знають про товар і потребують лише нагадування про товар, непрямий маркетинг стане ідеальним інструментом для спілкування. Непрямий маркетинг є нецільовий і те саме для всіх глядачів, оскільки він не враховує різні сегменти клієнтів. Отже, його називають родовим за своєю суттю. У непрямому маркетингу рекламодавець не зможе записати негайну реакцію аудиторії. Якщо рекламодавцю необхідно оцінити ефективність програми непрямого маркетингу, їм потрібно провести анкети для запису відповідей. Отже, виявити реакцію глядача на інструменти непрямого маркетингу непросто.

У чому різниця між прямим маркетингом та непрямим маркетингом?

І прямий маркетинг, і непрямий маркетинг - це методи спілкування з клієнтами. Але вони відрізняються за кількома ключовими факторами.

• Призначення:

• Прямий маркетинг спрямований на вибіркові сегменти клієнтів, а мета його - переконати покупців у покупці. Оскільки можливе пряме спілкування, маркетолог має можливість переконати чи бути агресивним у своїх переконаннях.

• Мета непрямого маркетингу - нагадати про товар, про який вже знають клієнти. Це має сприяти визнанню бренда. Для товарів масового ринку, таких як мило для туалетних принад, цей режим багаторазового спілкування є важливим і відповідає цілі.

• Відповідь:

• При прямому маркетингу промоутер має можливість записувати негайну відповідь від аудиторії, оскільки вона націлена і вибіркова. (Пряме спілкування один на один)

• У непрямому маркетингу можливість записувати негайну відповідь недоступна, оскільки орієнтована на засоби масової інформації. (Один для всіх спілкування)

• Вартість:

• Прямий маркетинг передбачає менші витрати. Він використовує такі інструменти, як Інтернет, електронні листи, повідомлення та особиста взаємодія, які дешеві порівняно зі звичайними способами реклами, такими як телебачення чи друковані ЗМІ.

• Непрямий маркетинг використовує засоби масової інформації, такі як телебачення та друковані засоби масової інформації, щоб виконувати свої повідомлення, що коштує дорожче інших рекламних методів.

• Цільова аудиторія:

• Прямий маркетинг має обрану, цілеспрямовану групу клієнтів для їх просування. Без належного аналізу цільової аудиторії прямий маркетинг може бути катастрофічним зусиллям для промоутера.

• Непрямий маркетинг орієнтований на засоби масової інформації. Тому в більшості випадків немає відстежуваної цільової аудиторії.

Хоча як прямий маркетинг, так і непрямий маркетинг є засобами комунікації для інформування про продукт із замовником, процес доставки та вибір клієнтів призводять до відмінностей між ними. Подальше деталізація виявляє, що мета, реакція, вартість та цільова аудиторія значно відрізняються між ними.

Список літератури:

1. Iram, S., Shusma, K. and Ebag, B. (2010), визначення непрямого маркетингу., Європейський журнал економіки, фінансів та адміністративних наук; Червень, випуск 21, с35

Надано зображення:

1. Рекламна пошта від Dvortygirl (CC BY-SA 3.0)
2. Рекламні вивіски в Piccadilly Circus від GeographBot (CC BY-SA 2.0)