Різниця між формальним та неформальним спілкуванням
Share
Хтось правильно сказав: "Сама спроба не говорити багато говорить". Комунікація відіграє вирішальну роль у нашому житті, оскільки люди обмінюються своїми ідеями, інформацією, почуттями, думками, спілкуючись. Формальне спілкування це той, який проходить заздалегідь заданими каналами комунікації по всій організації. Навпаки, Неформальне спілкування відноситься до форми спілкування, яка протікає у будь-якому напрямку, тобто вільно рухається в організації.
Спілкування може бути словесним - розмовним чи письмовим, або невербальним, тобто, використовуючи мову жестів, рухи тіла, міміку, жести, контакт з оком або навіть з голосом..
В організації існує два канали комунікації - формальне спілкування та неформальне спілкування. Люди часто плутають між цими двома каналами, тому тут ми представили статтю, яка пояснює різницю між формальною та неформальною мережею зв'язку.
Зміст: формальне спілкування проти неформальної комунікації
- Порівняльна діаграма
- Визначення
- Ключові відмінності
- Відео
- Висновок
Порівняльна діаграма
| Основа для порівняння | Офіційне спілкування | Неформальне спілкування |
|---|---|---|
| Значення | Тип вербальної комунікації, при якій обмін інформацією здійснюється за заздалегідь визначеними каналами, називається формальною комунікацією. | Тип вербальної комунікації, при якій обмін інформацією не йде за жодними каналами, тобто спілкування розтягується у всіх напрямках. |
| Інша назва | Офіційне повідомлення | Виноградна комунікація |
| Надійність | Більше | Порівняно менше |
| Швидкість | Повільно | Дуже швидко |
| Докази | Оскільки повідомлення зазвичай є письмовим, документальні докази є. | Жодних документальних підтверджень немає. |
| Витрата часу | Так | Ні |
| Перевага | Ефективний завдяки своєчасному та систематизованому потоку інформації. | Ефективна, оскільки працівники можуть обговорювати проблеми, пов'язані з роботою, це економить час та витрати організації. |
| Недоліки | Спотворення через довгий ланцюг спілкування. | Поширення чуток |
| Секретність | Повна секретність зберігається. | Зберігати секретність важко. |
| Потік інформації | Лише за допомогою попередньо визначених каналів. | Може вільно пересуватися. |
Визначення формальної комунікації
Комунікація, в якій потік інформації вже визначений, називається формальною комунікацією. Комунікація ведеться за ієрархічним ланцюгом командування, який встановлюється самою організацією. Взагалі цей тип спілкування використовується виключно на робочому місці, і працівники зобов'язані дотримуватися його під час виконання своїх обов'язків.
Організаційна структура
Приклад: Запити, команди, накази, звіти тощо.
Офіційне спілкування складається з чотирьох типів:
- Вгору або знизу вгору: Зв'язок, в якому потік інформації переходить від підпорядкованого до вищого авторитету.
- Вниз або згори вниз: Комунікація, в якій потік інформації переходить від вищого до підлеглого.
- Горизонтальний або бічний: Комунікація між двома працівниками різних відділів, що працюють на одному рівні.
- Поперечно або по діагоналі: Комунікація між працівниками двох різних відділів, що працюють на різних рівнях.
Визначення неформальної комунікації
Зв'язок, який не відповідає жодному заздалегідь визначеному каналу для передачі інформації, відомий як неформальний зв'язок. Цей тип спілкування вільно рухається в усіх напрямках, і, таким чином, це дуже швидко і швидко. У будь-якій організації цей тип спілкування є дуже природним, оскільки люди взаємодіють один з одним щодо свого професійного життя, особистого життя та інших питань.
Приклад: Обмін почуттями, випадкові дискусії, плітки тощо.
Неформальне спілкування складається з чотирьох типів:
- Одиночна ланцюжок: Спілкування, в якому одна людина щось розповідає іншій, яка знову щось говорить іншій людині, і процес триває.
Одиночна ланцюжок
- Кластерна ланцюг: Спілкування, в якому одна людина розповідає щось своїм довірливим людям, а потім вони повідомляють їх своїм надійним друзям, і спілкування триває.
Кластерна ланцюг
- Імовірність ланцюга: Спілкування відбувається тоді, коли людина випадковим чином обирає деяких людей для передачі інформації, яка мало цікавить, але не є важливою.
Імовірність ланцюга
- Мережа пліток: Спілкування починається, коли людина щось повідомляє групі людей, а потім вони передають інформацію ще деяким людям, і таким чином інформація передається всім.
Ланцюжок пліток
Ключові відмінності між формальним та неформальним спілкуванням
Наступні моменти є суттєвими, що стосується різниці між формальним та неформальним спілкуванням.
- Формальне спілкування також відоме під назвою офіційного спілкування. Неформальне спілкування також відоме під назвою виноградна лоза.
- У формальному спілкуванні інформація повинна слідувати командному ланцюгу. І навпаки, неформальне спілкування може вільно рухатися в будь-якому напрямку.
- У формальному спілкуванні зберігається повна секретність, але у випадку неформального спілкування збереження секретності є дуже важким завданням.
- Формальне спілкування пишеться, тоді як неформальне спілкування - усне.
- Формальне спілкування забирає багато часу, на відміну від неформального спілкування, яке є швидким і швидким.
- Офіційне спілкування надійніше, ніж неформальне спілкування.
- Офіційне спілкування розроблено організацією. Неформальне спілкування починається саме через прагнення "людини говорити".
- У формальному спілкуванні документальні докази завжди доступні. З іншого боку, у випадку неофіційного спілкування підтверджуючі документи відсутні.
Відео: Неформальне спілкування проти VS
Висновок
У цій статті було проведено дуже глибоке обговорення різниці між формальним та неформальним спілкуванням. В даний час багато великих транснаціональних організацій розпочали політику відкритих дверей, в рамках якої будь-який працівник будь-якого відділу може безпосередньо спілкуватися з керівником організації про їхні скарги, скарги та прохання. Це призводить до зниження складності формального спілкування.
