Різниця між Front Office і Back Office

Front Office vs Back Office

Фронт-офіс та бек-офіс зазвичай є частиною кімнати чи площі будівлі, де працюють люди. Це місця, в яких ведеться діловодство, професійна чи ділова діяльність. Тут люди роблять свою справу від типів продажів або комп'ютерних робіт.

Фронт-офіс

Фронт-офіс - це бізнес-слово, яке відноситься до розділу компанії, яка взаємодіє з клієнтами, як-от відділи обслуговування, продажу та маркетингу. Люди, які працюють в цьому офісі, - це ті, хто має справу безпосередньо з клієнтами. Вони опрацьовують замовлення та переконуються, що клієнти та замовники дуже задоволені. Дохід компанії більшою мірою залежить від фронт-офісу. Ви повинні володіти навичками, щоб бути одним з людей, що знаходяться на фронті.

Бек-офіс

Бек-офіс - це адміністративний персонал компанії, який не повинен зустрічатися з клієнтами компанії віч-на-віч. Це частина більшості компаній, де завдання присвячені ведення бізнесу. Не бачивши їх клієнтами або замовниками, вони розробляють та виготовляють продукцію. Це ті, хто бере участь у адміністраторі, але не спілкуючись із клієнтами. Більшість людей дивляться на людей, які працюють в бек-офісі, але ці люди є головним учасником бізнесу.

Різниця між Front Office і Back Office

Співробітників фронт-офісів можна помітити взаємодію з клієнтами, тоді як бек-офіс не взаємодіє і спілкується з клієнтами. Фронт-офіс продумує способи та техніку продажу товарів або послуг. Працівники бек-офісу роблять різні способи покращити ці продукти, і продаватимуть вони чи ні. Фронт-офіс приймає всі скарги від клієнта і пересилає його до бек-офісу, де вони думають про інші шляхи вдосконалення та вирішення проблем клієнта. Співробітники фронт-офісу відносяться до представників відділу продажів та представників обслуговування клієнтів, тоді як бек-офіс розглядає внутрішні процеси, такі як HR, продаж, складування та облік.

Незважаючи на їх відмінності, фронт-офіс і бек-офіс не розділені, оскільки ці дві роботи мають гармонійні відносини з клієнтами. Треба знати трохи інформації про процес виготовлення продукту та про те, як надавати товари та послуги.