Різниця між продажами та маркетингом

Поки продажів більше на основі транзакцій, маркетинг має на меті виграти та утримати клієнтів на тривалий термін. Ці двоє часто поділяють загальну мету - збільшити дохід компанії, але відрізняються за своїми функціями та процесом. В основному продажі мають на увазі обмін продукції та послуг на гроші чи гроші. З іншого боку, маркетинг - це парасольовий термін, який позначає комплекс заходів, що починається з дослідження ринку та закінчується задоволенням споживачів..

Основна увага приділяється двом різним цілям, оскільки маркетинговий акцент робиться на задоволенні потреб клієнтів, тоді як продажі - це досягнення поставлених цілей продажів компанії, тобто фокусування на задоволенні потреб компанії..

Маркетинг, як правило, визначає потреби, бажання та запити клієнтів, щоб вигідно їх задовольнити. І навпаки, продажі - це проштовхування продуктів та послуг компанії на клієнтів, переконуючи їх купувати. Отже, давайте копаємося трохи глибше, щоб краще зрозуміти два терміни.

 Зміст: Продаж проти маркетингу

1. Порівняльна діаграма
2. Визначення
3. Ключові відмінності
4. Відео
5. Приклад
6. Висновок

Порівняльна діаграма

Основа для порівняння	Продажі	Маркетинг
Значення	Продаж відноситься до процесу продажу, при якому продукт пропонується для продажу покупцеві за певною ціною та в певний період часу.	Маркетинг розуміє потреби клієнтів таким чином, що кожен раз, коли будь-який новий продукт вводиться, він продається сам.
Орієнтація	Орієнтований на товар	Орієнтований на споживача
Підхід	Фрагментований підхід	Комплексний підхід
Фокус	Потреби компанії	Потреби ринку
Пов’язані з	Пов’язаний з потоком товарів до покупців.	Пов'язано з усіма видами діяльності, що сприяє надходженню товарів до покупців.
Тривалість	Короткий термін	Тривалий період
Об'єктивна	Наштовхувати покупців таким чином, щоб вони виявились покупцями.	Визначити потреби клієнтів та створити продукцію для задоволення цих потреб.
Відносини	Один до одного	Один до багатьох
Ціль	Індивідуальна чи мала група	Громадськість
Область застосування	Продаж товару.	Реклама, продаж, дослідження, задоволення клієнтів, послуги після продажу тощо.
Діяльність	Керований клієнтом	Засоби масової інформації
Використовувана стратегія	Push Strategy	Витягніть стратегію
Процес	Залучає обмін товарами для належного розгляду.	Включає в себе визначення та задоволення потреб клієнта.
Правило	Caveat Emptor	Caveat Постачальник
Техніка	Акція цін, знижки та спеціальні пропозиції.	Взаємовідносини з клієнтами через інтеграцію організації з потребами клієнтів.
Необхідні навички	Продаж та розмовні навички	Аналітичні навички
Націлений на	Максимізація прибутку за рахунок максимізації продажів.	Максимізація прибутку за рахунок підвищення задоволеності споживачів та частки ринку.

Визначення продажів

Продажі - це не що інше, як головна мета будь-якого бізнес-підприємства, в тому сенсі, що вся діяльність компанії спрямована на збільшення продажів. В основному він охоплює діяльність, яка призводить до продажу "того, що компанія пропонує своїм клієнтам" протягом певного періоду часу, переконуючи клієнтів у тому, що придбання товару компанії буде для них вигідним..

З цією метою продавець повинен володіти винятковими комунікаційними та переконливими навичками, щоб ефективно передати переваги товару чи послуги клієнту, відповідаючи на його запитання..

Кожна компанія має спеціальний відділ з продажу своїх товарів та послуг, які часто діляться на різні команди, виходячи з:

• Географічне розташування, де команди пропонують товар та послугу,
• Товар та послуги, які повинні продавати команди,
• Цільовий клієнт, кому пропонуються товари та послуги.

Кожна команда має свою мету обсягу продажів за місяць, квартал та рік, які вони мають досягти. Для збільшення продажів спеціальні пропозиції, такі як купони, безкоштовні подарунки тощо, та знижки використовуються як стратегія, щоб звернути увагу клієнта і спонукати їх придбати товар або послугу.

Не плутайте термін "продаж" для "продаж", продаж передбачає продаж, що означає передачу володіння товаром від виробника до замовника, для належного врахування, тобто ціна.

Процес продажу

Процес продажу представлений на малюнку нижче:

Визначення маркетингу

Маркетинг - це процес, який включає в себе цілий спектр заходів, що здійснюються підприємством з метою сприяння продажам товару чи послуги компанії. Процес починається з визначення потреб клієнтів, вигідного задоволення цих потреб шляхом створення, спілкування та доставки пропозицій в обмін на ціну, яка оцінюється клієнтами..

Це засіб викликати зацікавленість цільової аудиторії до пропозицій компанії. Усі види діяльності, які намагаються привернути увагу клієнтів до пропозицій компанії та утримати їх, охоплюються терміном маркетинг, наприклад, дослідження ринку та аналіз, розробка товару, просування, методи дистрибуції, продаж та післяпродажне обслуговування.

Якщо говорити точніше, будь-яку стратегію чи діяльність компанія застосовує, щоб спілкуватися з цільовими клієнтами, щоб змусити їх купувати пропозиції компанії, буде називатися маркетинговою..

Маркетинг - це те, що ви повідомляєте про свою пропозицію, як ви повідомляєте цінність своєї пропозиції цільовій аудиторії та чому клієнти повинні вибирати її з усіх доступних варіантів на ринку. Це просування пропозиції через рекламу за допомогою різних платформ, таких як газети, телевізори, памфлети, соціальні медіа, такі як сторінка Facebook, акаунт в Instagram, акаунт у Twitter тощо.

Процес маркетингу

Процес маркетингу обговорюється як у розділі:

• Дослідження: Збирати дані, щоб краще знати ринок та клієнтів.
• Сегмент: Розділити клієнтів на різні групи, які називаються сегментами, за аналогічними характеристиками, щоб краще обслуговувати їх.
• Ціль: Зосередьтеся на сегменті, який потребує пропозицій, які ви продаєте, оскільки вони найбільше цінують його.
• Позиція: Відрізнити свій товар від продукту конкурентів за допомогою унікальної пропозиції продажу.
• Стратегізуйте: Створюйте стратегії для продукту 4P, тобто, ціни, місця та просування.
• Реалізація: Найкраща стратегія з усіх стратегій має бути реалізована.
• Виміряйте: Виміряйте результати, порівнявши.

Ключові відмінності між продажами та маркетингом

Майбутні пункти представлять вам всі відмінності між продажами та маркетингом:

1. Під продажами можна розуміти процес продажу товару покупцям за визначеною ціною і за певний період часу. У цьому відбувається передача права власності на товар від однієї людини до іншої за деякою цінністю. Навпаки, маркетинг - це акт аналізу ринку та розуміння потреб клієнтів таким чином, що кожного разу, коли запускається новий продукт, він продається сам. Коротше кажучи, це процес створення готового ринку для товару та послуг.
2. Продажі орієнтовані на товар, оскільки продавці акцентують увагу на збільшенні продажів товару. Навпаки, маркетинг орієнтований на споживача, оскільки всі рекламні заходи виконуються, пам’ятаючи про цільових клієнтів.
3. Продажі мають фрагментарний підхід, який наголошує на продажу всього, що виробляється. Навпаки, маркетинг має інтегрований підхід, який наголошує на визначенні потреб клієнта та забезпеченні їх продуктом їх потреби.
4. Маркетинг наголошує на потребах ринку. Навпаки, фокус продажів на потреби компанії.
5. Продажі стосуються потоку товару чи послуги для замовника. Однак маркетинг стосується всіх видів діяльності, які полегшують потік товарів до покупців.
6. Продаж - це короткочасний процес, оскільки він заснований на транзакціях і має на меті його максимізацію, яка є лише на обмежений період. І навпаки, маркетинг - це довготривалий процес, оскільки він орієнтований на управління клієнтами і всі зусилля докладаються для того, щоб виграти та утримати клієнтів..
7. Мета продажів - спонукати покупців таким чином, щоб вони стали покупцями, тоді як мета маркетингу - виявити потреби покупців та створити продукцію для задоволення цих потреб..
8. Існує взаємозв'язок "один на один" у разі продажу, тобто продається товар одному клієнту одночасно. На відміну від відносин між багатьма є у випадку маркетингу, оскільки реклама охоплює мільйони клієнтів одночасно.
9. Продаж зосереджується на індивіді, тобто на безпосередній взаємодії із замовником та переконуванні його придбати товар, але маркетинг концентрується на широкій публіці, тобто на створенні вартості товару для збільшення продажів.
10. Під час продажів замовник розглядається як остання посилання, тобто товар створюється спочатку, а потім продається покупцям. З іншого боку, в маркетингу клієнту надається пріоритет, оскільки насамперед визначаються потреби, а потім докладаються зусилля для задоволення цих потреб..
11. З іншого боку, продажі - це діяльність, орієнтована на людей; маркетинг - діяльність, керована ЗМІ.
12. Стратегія використання продажів використовується (коли продукт примусовий до замовника), а маркетинг використовує стратегію витягування (коли клієнт сам приходить до товару).
13. Процес продажу передбачає обмін товарами на грошову винагороду. З іншого боку, маркетинг передбачає виявлення потреб клієнтів та їх задоволення.
14. У продажах застосовується правило емпторних застережень, тобто нехай остерігається покупець. На відміну від маркетингу, де застосовано правило постачальника, яке говорить про те, що продавець остерігається.
15. Різні методи, що застосовуються для збільшення продажів, включають розкрутку цін, знижки, пропозиції святкового сезону, спеціальні пропозиції, купуйте одну пропозицію тощо. На відміну від цього, маркетинг передбачає побудову відносин із замовником через інтеграцію організації з потребами клієнтів..
16. Продажі вимагають хорошого спілкування, переконливих та навичок продажу, тоді як маркетинг вимагає хороших аналітичних навичок та передбачуваності.
17. Продажі мають на меті максимізацію прибутку за рахунок максимізації продажів. З іншого боку, метою маркетингу є максимізація прибутку за рахунок підвищення задоволеності споживачів та частки ринку.

Відео: Маркетинг продажів Vs

Приклад

Міс Хейзл хоче відкрити унісекс-салон краси та спа-салони в приміській зоні, населення якої становить близько 1 000 000, де доступні всі види косметичних процедур та макіяжу. З цією метою міс Хейзл організовує гроші та місця оренди, купує меблі, інструменти, машини, косметику та інші важливі речі, необхідні, наймає деяких косметологів та перукарів.

Але через меншу охоплю в салоні є лише кілька клієнтів, і міс Хейзл не в змозі заробити з нього гарну суму. Тоді один із косметологів припускає, що реклама салону допоможе збільшити дохід. Після чого вона вирішує рекламувати салон і спа-центр через різні засоби масової інформації, такі як радіо, телебачення, плакати, соціальні медіа, брошури, газети тощо. Крім того, персонал також переконує клієнтів спробувати їхню продукцію, що також збільшує продажі..

І тому результати позитивні, і це сила маркетингу та продажів.

Висновок

Незважаючи на багато відмінностей між продажами та маркетингом, вони не суперечать сутності. Обидва ці терміни тісно пов'язані один з одним і відіграють дуже важливу роль у виживанні бізнесу в довгостроковій перспективі.

Продаж є функцією, орієнтованою на людину, тому персоналу, який бере участь у торговій діяльності, слід провести належну підготовку та стимули для підвищення моралі та отримання вищої оплати у відповідь. З іншого боку, маркетинг орієнтований на медіа, тому найкращі канали реклами та просування повинні бути прийняті для досягнення збільшення продажів разом із покращеним іміджем бренду..