Різниця між TQM і Six Sigma
Share
TQM проти шістьох сигм
У той час, коли якість може розглядатися як важливий аспект успішного ведення бізнесу, знайомство з різницею між TQM та Six Sigma може бути корисним тим, хто зацікавлений у ефективних інструментах підвищення якості в організаціях. Кінцевою метою організацій є досягнення успіху за рахунок задоволення клієнтів. Тому і TQM (Total Quality Management), і Six Sigma можна визначити як перевірені часом інструменти, які можна використовувати для підвищення якості продукції, а також послуг. У цій статті описано два інструменти якості, TQM та Six Sigma, та проаналізовано відмінності між принципами TQM та Six Sigma.
Що таке TQM?
Кожен, хто пов’язаний з організацією зверху вниз, несе величезну відповідальність за надання якісних продуктів чи послуг. Для цього в організаціях практикуються різні інструменти якості та філософії, такі як TQM. TQM можна розглядати як філософію бізнесу, яка пояснює способи управління людьми та бізнес-процесами з метою забезпечення задоволеності клієнтів на кожному етапі бізнесу.
Є кілька цілей, пов'язаних з TQM, такі як;
- досягнення нульових дефектів і відхилень у продуктах
- нульові поломки машин та обладнання
- 100% на своєчасну доставку товарів та послуг клієнтам
- постійні вдосконалення процесів, щоб виправити все в першу чергу
- розширення можливостей працівників для кращого досвіду роботи з клієнтами
Для досягнення якості протягом усіх процесів у деяких організаціях на кожному етапі процесу призначаються інспектори якості для виявлення в них помилок чи дефектів. Це забезпечує, що покупці отримають якісну продукцію від виробників.
Що таке шість сигм?
Шість сигналів можна визначити як інструмент вимірювання якості, який спрямований на досконалість. Це досить нова концепція, яка фокусується на постійному поліпшенні якості для досягнення майже досконалості шляхом обмеження кількості можливих дефектів до менш ніж 3,4 дефектів на мільйон.
Основна мета методології "Шість сигналів" - реалізувати стратегію вдосконалення процесів, використовуючи дві підметодології "Шість сигналів", відомі як DMAIC та DMADV. DMAIC розшифровується як «Визначає, заходи, аналізує, вдосконалює та контролює процеси. Це особливий тип системи вдосконалення для існуючих процесів, що знаходяться нижче специфікації, що рухаються в бік покрокових удосконалень.
DMADV позначає визначення, вимірювання, аналіз, проектування, перевірку, і це система вдосконалення, яка використовується для розробки нових процесів або продуктів на шести рівнях якості Sigma. Його також можна використовувати, навіть якщо поточний процес вимагає додаткового вдосконалення. Серед шести реалізаторів Sigma існує ієрархія. Обидва, Шість сигнальних зелених поясів і Шість сигнальних чорних поясів, виконують шість процесів. Вони контролюються шістьма поясами Sigma Master Black.
Яка різниця між TQM і Six Sigma?
• TQM зосереджується на задоволенні клієнтів, тоді як Six Sigma зосереджується на постійних вдосконаленнях, а їх переваги будуть отримані навіть після досягнення цілей.
• Чорні пояси, які пройшли офіційну підготовку та мають перевірений досвід підвищення якості, керують шістьма проектами Sigma, тоді як TQM управляє відділом контролю якості, а ці фахівці спеціалізуються на поліпшенні якості..
• TQM - це концепція, пов’язана з удосконаленням процесів за рахунок зменшення дефектів, помилок та відходів в організаціях, тоді як Six Sigma - це концепція, яка фокусується на постійному поліпшенні якості для досягнення майже досконалості шляхом обмеження кількості можливих дефектів до менш ніж 3,4 дефектів на мільйон.
Подальше читання:
- Різниця між TQM і TQC
- Різниця між Learn та Six Sigma
