Різниця між TQM і Six Sigma

TQM проти шістьох сигм

Бізнес-лідери та менеджери часто розриваються між TQM та Six Sigma, намагаючись вибрати найкращий підхід до управління та контролю якості для своїх організацій. Розуміння відмінностей між ними є найважливішим у таких ситуаціях.

TQM відноситься до загального управління якістю. Такий підхід існував десь до того, як було введено «Шість сигм». Тоді як прихильники будь-якого підходу віддають перевагу взаємній ексклюзивності в бізнесі, вони можуть насправді доповнювати один одного і можуть бути дуже сумісними у різних бізнес-ситуаціях..

Там, де TQM сприятиме покращенню якості процесів, продуктів та послуг, Six Sigma допоможе покращити якість та зосередити їх. Багато хто задає питання, що якщо і TQM, і Six Sigma спрямовані на поліпшення якості, то в чому насправді різниця між ними?

Різниця
Основна увага TQM - загальне вдосконалення шляхом підходу до проблеми спільно та культурно. Хоча Six Sigma використовує зусилля багатьох департаментів, це скоріше статистичний підхід і дуже багато даних. Він використовує вимірювання та аналіз даних, щоб визначити, як дефекти та відмінності можна мінімізувати до рівня, коли є 3,4 дефекти на мільйон циклів / продуктів, під час запуску процесу..
Статистичний контроль процесів використовується під час використання Six Sigma, і вони використовують статистику для моніторингу та обслуговування процесів.
У той час як TQM прагне до підвищення рівня продуктивності, Six Sigma зосереджується на встановленні мінімальних стандартів та вимог прийняття. Принципово те, що відрізняє TQM від Six Sigma, це те, як кожен підходить до контролю якості.

У TQM визначення якості - це рівень, на якому продукт / процес відповідає встановленим стандартам компанії. У Six Sigma визначення є реляційним, підкреслюючи, що якість відображається в найменшій кількості дефектів, які необхідно максимально усунути. Однак варто відзначити, що визначення якості Six Sigma значною мірою вирішує замовник, який визначає вартість товару. Підхід Six Sigma є більш цілісним, прагнення покращити весь бізнес, а не зосереджуватись на автономних процесах та операціях в розділених відділах.

Незважаючи на те, що TQM не вимагає постійної віддачі в підтримці процесу управління якістю, підхід Six Sigma вимагає сертифікованих фахівців з шести сигма-технік.

Підсумок:
TQM був винайдений задовго до Six Sigma, і як такий, Six Sigma широко успадкував багато принципів TQM.
У центрі уваги TQM - загальне вдосконалення, використовуючи спільний та культурний підхід до проблеми, тоді як Six Sigma - більш статистичний та керований даними.
TQM наголошує на підвищенні продуктивності; Шість Sigma наголошує на вимогах прийняття та мінімальних стандартах.
Визначення якості TQM - це те, коли продукт відповідає встановленим стандартам компанії, тоді як визначення якості Six Sigma значною мірою визначається замовником..