Управління потоком послуг та товарів від виробника до споживача, загальновідоме як управління ланцюгами поставок, є найважливішим аспектом бізнесу. Це відбувається тому, що воно передбачає постійний потік коштів, інформації та продуктів між залученими сторонами. Серед зацікавлених сторін є виробники, дистриб'ютори, роздрібні торговці, продавці та споживачі. Кожен із них відіграє важливу роль у забезпеченні балансу в ланцюзі поставок.
Це людина в ланцюжку поставок, яка постачає товари споживачам. Постачальник має зв'язок між споживачами (B2C) і також є останньою особою, яка продає товари чи послуги споживачеві. Мета постачальника - забезпечити товари з метою отримання прибутку. Постачальники важливі у ланцюзі поставок, оскільки вони надають важливу інформацію виробникам чи дистриб'юторам з точки зору потреб споживачів та відгуки про продукцію, отже, це тісні стосунки як з виробниками, так і з споживачами..
Також його називають споживачем, це людина або організація, яка закуповує товар з мотивом споживання і є остаточною стороною в ланцюзі поставок. Споживачем можуть бути:
Замовник - це остання людина в ланцюзі поставок, потреби, думки та цінності значною мірою впливають на рішення виробників.
Постачальник відноситься до людини в ланцюзі поставок, яка постачає товари споживачам. З іншого боку, замовник посилається на особу чи організацію, яка закуповує товар з мотивом споживання і є останньою стороною в ланцюзі поставок..
Постачальник є другою останньою особою в ланцюзі постачань, а замовник - останньою особою в ланцюзі поставок.
Постачальник купує продукцію для перепродажу, а клієнт купує продукти для споживання.
Хоча постачальник має прямі стосунки з виробниками, замовник має непрямі стосунки з виробниками.
Постачальник посилається на особу в ланцюзі поставок, яка постачає товари споживачам і є другою останньою особою в ланцюзі поставок. Замовник, однак, посилається на особу чи організацію, яка купує товар з мотивом споживання і є останньою стороною в ланцюзі поставок. Обидва залишаються важливими учасниками ланцюга поставок.