Різниця між аеропланом і повітряними милями

Aeroplan та Air Miles - це дві популярні програми, що часто використовуються. Давайте подивимось, як вони вимірюють, порівнявши наступні можливості: заробляння миль / очок, викупу миль / балів та загального обслуговування клієнтів (дизайн веб-сайту, підтримка клієнтів тощо).

Заробіток миль / очок
І Aeroplan, і Air Miles пропонують своїм клієнтам ряд способів заробити очки. Очки можна заробити, придбавши рейси, інші туристичні послуги, за допомогою кредитної картки Aeroplan або Air Miles або через спонсоровані веб-сайти та інтернет-магазини. Вони обидва також пропонують можливість придбати додаткові пункти або торгові точки. Легше заробляти очки за допомогою Air Miles, оскільки кількість авіакомпаній у їхній групі більша, ніж в Aeroplan (Air Canada та Star Alliance). Також тарифи Air Mile за пункти купівлі та торгівлі нижчі, ніж в Aeroplan.

Викуп миль / очок
І Aeroplan, і Air Miles мають недоліки, коли справа стосується викупу пунктів для послуг. Поширена скарга компанії Aeroplan полягає в тому, що її викупити надзвичайно важко бали за рейси. Рейси потрібно бронювати місяцями заздалегідь. Іноді для виїзної частини подорожі в зворотному напрямку є місце, але немає місця для в'їзного рейсу. В інший час клієнти опинилися в бізнес-класі на одному рейсі та в другому економному, незважаючи на те, що вони платили за бізнес-клас цілком. Простіше бронювати за допомогою Air Miles; проте давні замовники оплакують той факт, що Air Miles знецінив їхні бали. Таким чином, за рейс, який раніше набирав 30 000 балів, зараз може викупити 50 000 або навіть 80 000 балів.

Загальне обслуговування клієнтів
На перший погляд, обслуговування клієнтів Air Mile перевершує службу Aeroplan. Веб-сайт Air Mile завантажується швидко та легко переміщується. Існує навіть посилання, що дозволяє екологічно свідомим клієнтам легко робити екологічні покупки. Веб-сайт Aeroplan завантажує дуже багато часу. Минулі клієнти скаржилися, що важко побачити всі подробиці бронювання авіаквитків на веб-сайті. Вони також сказали, що програма веб-бронювання не є надійною. Однак Aeroplan стягує плату в розмірі 30 доларів за бронювання телефону. Не вистачає і його підтримки клієнтів. На різних форумах споживачів онлайн є багато історій про те, що компанії Aeroplan спонукають клієнтів сім тижнів чекати відповіді або стягувати непомірну плату за зміну дати вильоту. Скарги на підтримку клієнтів щодо Air Miles небагато і знаходяться між ними.

Повітряні милі та аероплан досить рівні, коли мова йде про заробітки. Air Miles вимагає більше очок, щоб заробити винагороду за подорож, але Aeroplan робить пошук рейсів надзвичайно важким. Аероплан також має більш високу структуру плати та погане обслуговування клієнтів. Виходячи з цих фактів, Air Miles є найкращим вибором для тих, хто шукає частину програму flyer .