Різниця між вербальною та невербальною комунікацією

Що таке спілкування?

Якби ми сказали це найпростіше, ми могли б визначити спілкування як обмін інформацією між двома або більше сторонами. Однак у сучасному світі зростаючих і постійно розвиваються технологій методи спілкування постійно зростають. З медіа-платформами, такими як Twitter; Спілкування в Instagram та Facebook стає менш особистим та набагато більше в очах громадськості. Але всередині цього є лише три ключові форми спілкування; словесні, невербальні та письмові. Саме в цих трьох категоріях ми можемо побачити особливості та зрозуміти, як їх використовувати для ефективної комунікації.

Що таке невербальна комунікація?

Іноді найпершою лінією спілкування двох людей є невербальне спілкування. Це часто створює найперше враження про людину, те, як вона стоїть або сидить, як вони тримають за руки, міміку, яку вони показують, або лінію зору очей. Усі ці речі можуть дати вам більше інформації про людину, ніж годинна розмова з ними. Зазвичай це відбувається тому, що люди не розглядають, як вони можуть представляти себе фізично, оскільки вони настільки зосереджені на тому, що говорять.

Давайте розбимо різні особливості невербальної комунікації, щоб дійсно зрозуміти, що це таке. Перше, що слід врахувати - це мова нашого тіла, зокрема те, що наша постава говорить нам про людину. Традиційно людина, яка встає прямо з піднятою головою, впевнена в собі, у них мало сумнівів щодо себе та своїх здібностей, або почувається гордістю за себе чи щось, що вони досягли. Тут ми отримуємо фразу «Підніміть голову високо» [i], коли люди потребують певного заохочення. Якщо ви представите себе світу певним чином, вони відповідатимуть вам відповідно до цього; що буде працювати лише для посилення ваших почуттів звершення.

Наступне, що слід врахувати, - це те, як ми використовуємо жести. Жести - це те, як ми рухаємо руками під час розмов, а іноді використовуємо їх замість розмов. Ми запрограмовані від народження до спілкування руками, діти, які не в змозі розмовляти, використовують руки, щоб сказати нам, чого вони хочуть. Існують навіть акції жестів, які ми дізнаємось відповідно до нашого місця у світі, але ви повинні бути обережними, як ви використовуєте їх в іншій культурі, оскільки вони можуть мати зовсім інше значення. Наприклад; у Великобританії та США, коли коло вказують пальцем переднього пальця та великого пальця, а решта пальців вгору [ii] символізують, що все "добре". Однак у таких країнах, як Росія, Бразилія та Німеччина, цей символ означає «мудак», безумовно, не ту, яку ви хотіли б змішати!

Нарешті, ми розглядаємо міміку як основний метод невербальної комунікації. У нас є сім основних виразів, які ми можемо показати; радість, смуток, здивування, гнів, презирство, страх і огида [iii]. Всі інші почуття розвиваються з цих основних ідей. Наші міміки можуть бути дуже тонкими, і хоча деякі з нас, можливо, зможуть приховати ту емоцію, яку ми відчуваємо, змінивши положення наших м’язів на обличчі, ми можемо іноді забути, що очі віддають багато. Коли-небудь чули фразу «Усміхаємось очима»? [Iv] Наші очі - це справжня зірка нашого обличчя, коли ми виявляємо емоції і коли ми виявляємо радість і навіть сміємося очима - це те, що говорить іншій людині, якщо наш вираз є справжній чи ні. Наші лінії сміху навколо наших очей показуватимуться лише в тому випадку, якщо ми справді посміхаємось і сміємося, оскільки це спрацьовує певними м'язами. Тож наступного разу, коли хтось посміється над вашим жартом, перевірте їхні очі.

Що таке вербальне спілкування?

Тож ми розуміємо, як спілкуватися, не кажучи нічого, так навіщо взагалі потрібна мова? Ну, не все може бути передано жестом та виразом, мова постійно зростає, і ми знаходимо нові способи передачі нашого повідомлення. У вербальній комунікації є багато можливостей, про які слід задуматися, але, зокрема, ми повинні розглянути спосіб відкриття спілкування, як і те, як ми використовуємо невербальні жести, щоб отримати перше враження про людину, як хтось може представити себе і вам дає вам реальну інформацію про тип людини. Наприклад; Далі всі говорять те саме, але дуже різними способами.

1. Доброго ранку, я містер Джонстон
2. Привіт, я Джонстон
3. Ранок, я Білл
4. Білл

Перший дуже формальний і підходить для ділових зустрічей або співбесіди, другий - більш випадковий і часто використовується у ситуації внутрішніх знайомств у звичній обстановці - можливо, у різних відділах. Третій - неформальний, і він би використовувався в умовах, коли формальності не вважаються важливими, можливо, це використовується в діловій ситуації, коли роботодавець має дружні стосунки зі своїми працівниками. Четвертий і заключний приклад може сказати нам ряд речей; Можливо, ця особа не має часу на такі формальності, як вступ, або що вони не мають жодної цінності у вступі і просто бажають перейти до суті розмови. У всьому цьому вибрані слова справляють враження про людину і дозволяють в свою чергу вибрати найбільш підходящу мову для відповіді.

Комунікація - це не використання лише однієї з цих різних функцій, це використання комбінації перерахованих вище, щоб передати повідомлення, яке ви хочете, щоб чули інші. Оскільки окрема практика спілкування може набути дуже одновимірного значення, а сенс може бути втрачений зовсім, але використання міміки, жестів та мови забезпечить, щоб ваша аудиторія почула те, що ви хочете, щоб вони почули, а не вони робили свої підсумки щодо вашого повідомлення.