Сприйняття клієнтом торгової марки впливає на ефективність бізнесу в усіх аспектах. Незважаючи на те, що це можна відремонтувати, безсумнівно, що зруйновану марку дорого ремонтувати, і навіть непоправно в більшості випадків. З брендингом такі терміни, як ідентичність бренду та імідж бренда, є загальними. Хоча ці двоє часто використовуються взаємозамінно, вони різні в різних аспектах.
Зазвичай нематеріальний, це спосіб, яким споживачі розглядають бренд, і відображають зовнішню автентичність, характер та особистість бренду. Імідж бренду ґрунтується на тому, як споживачі сприймають, підключаються та ставляться до бренду і є важливим для прокладання шляху до досягнення встановленої ринкової цілі. Хоча це більше стосується організаційної культури, сприйняття споживачем образу полягає в тому, хто є брендом і для чого він виступає. Він розробляється з часом завдяки взаємодії зі споживачами, а також за допомогою кампаній, завдяки яким клієнти можуть мати негативний чи позитивний імідж бренду.
Ось так сама бренд упаковує і те, як вона хоче сприйматись потенційними та існуючими клієнтами. Хоча більшість людей пов’язують ідентичність бренду з логотипом бренду, інші аспекти, що впливають на ідентичність бренду, включають відчутні фактори, такі як колір, мова та зображення. Це в основному тягне за собою операційні та інтелектуальні операції бренду і корелює з поточною ринковою позицією бренду. Компанії повністю контролюють ідентичність бренду і часто створюються завдяки активному залученню організації.
Імідж бренду стосується того, як споживачі розглядають бренд, і відображає зовнішню автентичність, характер та індивідуальність бренду. З іншого боку, ідентичність бренду стосується того, як бренд упаковує себе, і того, як він хоче сприймати потенційних та існуючих клієнтів.
Імідж бренду створюється на основі досвіду споживачів з продуктом чи послугою. З іншого боку, ідентичність бренду створюється завдяки активному залученню організації.
Хоча імідж бренду зосереджується на поліпшенні досвіду споживача та підтриманні відносин, ідентичність бренду зосереджується на поліпшенні досвіду споживача.
Хоча імідж бренду ґрунтується на досвіді споживача з брендом, ідентичність бренду заснована на тому, як компанія представляє себе цільовим клієнтам.
Хоча імідж торгової марки вказує на сприйняття споживачами бренду, ідентичність бренду ретранслює цілі, місію, бачення та цілі організації.
Хоча в іміджі бренду використовуються як асоціації торгових марок, так і видимі елементи брендів, ідентичність бренду використовує видимі елементи марки.
Імідж бренду - це представлення поглядів чи сприйняття бренду інших людей, тоді як ідентичність бренду є відображенням бажання компанії.
Поки компанії не мають тотального контролю над іміджем бренду, компанії повністю контролюють ідентичність бренду.
Хоча образ бренду нематеріальний, оскільки він відображає справжність та характер бізнесу, особистість бренду є відчутною, оскільки стосується візуального зображення компанії.
Імідж бренду стосується того, як споживачі розглядають бренд, і відображає зовнішню автентичність, характер та індивідуальність бренду, використовуючи асоціацію бренду та видимі елементи. З іншого боку, ідентичність бренду стосується того, як бренд упаковує себе, і того, як він хоче сприйматись потенційними та існуючими клієнтами з використанням видимих елементів. Хоча імідж бренду - це представлення поглядів інших людей і використовується як показник сприйняття споживачами бренду, ідентичність бренду є відображенням бажання компанії і використовується як показник мети, місії, бачення та цілей організації..