Різниця між коригуючими та профілактичними діями

Коригувальні проти профілактичні дії

Фахівці з контролю якості в різних організаціях багато разів плутають формулювання двох пунктів, які використовуються в стандарті ISO 9001, які говорять про коригувальні та профілактичні дії. У пункті 8.5.2 про коригувальні дії сказано, що організація повинна вжити заходів для усунення причин невідповідностей з метою запобігання рецидивам. Інший пункт, 8.5.3, говорить про те, що організація повинна визначити дії щодо усунення причин можливих відповідностей з метою запобігання їх виникненню. У цій статті ми з’ясуємо відмінності між коригуючими та профілактичними діями для усунення цієї плутанини раз і назавжди.

ISO 9001 - це один із трьох наборів стандартів (ISO 9000, ISO 9001 та ISO 9004), які складають серії ISO 9000 і називаються стандартами системи управління якістю, якщо їх поєднувати разом. Повертаючись до теми обговорення, коригувальні дії - це сукупність заходів, які слід вжити для усунення причин існуючих невідповідностей чи проблем. З іншого боку, профілактичні дії натякають на сукупність заходів, які проводяться для усунення причин можливих проблем чи невідповідностей. Неважко помітити, що в пункті 8.5.2 йдеться про дії, які вживаються, коли виникла проблема, а пункт 8.5.3 говорить про дії, які слід вжити для запобігання проблемам.

Не можна вживати профілактичних заходів після того, як проблема з’явилася або підняла голову, і єдиний варіант - вжити коригуючих заходів за таких обставин. Навіть застосування коригувальних дій залежить від виявлення кореневої проблеми невідповідності та відповідних негайних коригувальних дій для запобігання повторення таких проблем у майбутньому.

Профілактичні дії ґрунтуються на аналізі ризику в будь-якому проекті. Внутрішній аудит організацій часто вказує на такі профілактичні дії, які необхідно вжити вчасно, щоб запобігти будь-якій майбутній невідповідності. У багатьох організаціях відгуки клієнтів приймаються як джерело профілактичних заходів, що мають бути здійснені в оперативному циклі, щоб запобігти виникненню будь-яких питань у майбутньому.