Різниця між KPI та KRA

Ключова різниця - KPI проти KRA
 

KPI (ключові показники ефективності) та KRA (Key Result Area) визначаються місією, баченням та стратегією (як будуть досягнуті цілі організації) компанії. Ключова відмінність KPI від KRA полягає в тому, що КПІ - це кількісно вимірюваний показник, який використовується для оцінки досягнення мети тоді як KRA - стратегічна сфера, де потрібні відмінні показники для того, щоб перевершити конкурентів. Зв'язок між KPI та KRA полягає в тому, що цілі розробляються за допомогою КРА, а їх реалізація вимірюється КПІ.

ЗМІСТ
1. Огляд та ключові відмінності
2. Що таке КПІ
3. Що таке КРА
4. Поплечне порівняння - KPI проти KRA
5. Підсумок

Що таке KPI?

Ключові показники ефективності (KPI) - це показники, призначені для оцінки досягнення цілей. Для кожної мети буде виділений спеціальний ІПЦ, який буде встановлений на початку періоду виконання. Наприкінці періоду ефективності на основі керівництва КПІ можна вирішити, чи досягає організація прогрес у досягненні цієї конкретної мети.

Керівництво повинне оцінити наступні питання, приймаючи рішення про KPI

• Чи КПІ добре пов'язані зі стратегічними цілями?
• Чи можна контролювати досягнення КПІ?
• Чи можна вжити заходів для покращення ефективності KPI?
• Чи можна KPI легко пояснити?
• З КПІ легко маніпулювати?

Збалансована система показників - це інструмент управління, побудований за допомогою широкого використання KPI, який може бути використаний для ефективного розуміння KPI. Збалансована система показників працює з чотирма перспективами; цілі встановлюються для кожної точки зору. КПІ використовуються для вимірювання досягнення цілей чи ні, а також того, наскільки вони були досягнуті. Ці чотири перспективи та деякі приклади їх KPI наведено нижче.

Перспективи збалансованого показника

Фінансова перспектива

• Рентабельність активів
• Ефективність активів
• Ринкова ціна на акцію
• Співвідношення до граничного доходу
• Вартість активів на одного працівника

Перспектива клієнта

•  Відсоток ринку
• Середній обсяг продажів на одного клієнта
• Задоволеності клієнтів
• Лояльність клієнтів
• Кількість рекламних кампаній

Перспектива внутрішнього бізнесу

• Середній коефіцієнт продукції та праці
• Зростання продуктивності праці
• Ефективність інформаційних систем
• Кількість належних виконавчих замовлень

Перспектива навчання та зростання

• Витрати на наукові дослідження та інновації
• Середня вартість навчання на одного працівника
• Індекс задоволеності працівників
• Маркетингові витрати на одного клієнта
• Кількість зареєстрованих патентів

Малюнок 1: Успіх перспектив збалансованої таблиці оцінюється КПІ

Що таке КРА?

Основна область результату (KRA) є критичним фактором успіху, як внутрішнім, так і зовнішнім для організації, коли необхідно досягти вищої ефективності для організації для досягнення своїх стратегічних цілей, і, в кінцевому рахунку, місії та бачення. Ключові сфери результатів також називаються "критичні фактори успіху " або "ключові рушії успіху".

Наприклад: Макдональдс популярний як одна з найефективніших мереж швидкого харчування в світі; їм доводиться підтримувати цей стандарт скрізь у світі. Макдональдс неможливо визначити без концепції фаст-фуду. Таким чином, швидкість доставки є KRA для McDonald's.

АКР також можуть бути розроблені для співробітників в організації, пов'язаній з цілями виконання та робочими ролями. Як правило, ключові сфери результатів складають приблизно від трьох до п’яти основних обов'язків, які входять у специфікацію роботи працівника і вказують на головну цінність людини для компанії. Аналіз цих напрямків може допомогти працівникам розробити особистий стратегічний план розвитку кар’єри і послужити основою для оцінки ефективності роботи працівників.

Яка різниця між KPI та KRA?

KPI проти KRA
КПІ - це кількісно оцінна метрика для оцінки досягнення поставленої мети.	KRA - стратегічна сфера, де потрібні відмінні показники для того, щоб перевершити конкурентів.
Природа
КПІ можна оцінити кількісно.	КРА мають багато в чому якісний характер.
Вимірювання
КПІ використовуються для вимірювання досягнення КР.	Досягнення АКР не можна виміряти у їх первісному вигляді.

Підсумок - KPI проти KRA

Ключова різниця між KPI та KRA переважно залежить від способу їх використання для успіху організації. Кожен бізнес має набір заздалегідь визначених цілей, яких хоче досягти, і їх слід оцінювати відповідно до спеціальних показників. Те саме буде зроблено через КПІ. АКР - це найважливіша сфера, де найкращі показники життєво необхідні для виживання та успіху в галузі. Підприємства використовують КПІ, щоб зрозуміти, чи змогли вони досягти встановлених КРА. Якщо KPI та KRA визначаються та ефективно керуються, підприємства можуть отримати конкурентну перевагу, яку конкуренція не може бути перевершена легко.

Довідка:
1. "Яка різниця між КРА та КПІ?" Стратегії LBL. N.p., 09 лютого 2017. Веб. 30 березня 2017 року.
2. "Перелік зразкових KPI в 5 перспективах BSC." Збалансоване програмне забезпечення для показників - Дизайнер BSC N.p., 30 жовтня 2016. Веб. 30 березня 2017 року.
3. "Які основні сфери результатів?" Довідково. Н.п., н.д. Веб. 30 березня 2017 року.
4. Джамал Нассар, бізнес-тренер та тренер. "Вимірювання KPI JN Doha 8 листопада в 1.6 عربي engish." LinkedIn SlideShare. N.p., 10 лютого 2014. Веб. 30 березня 2017 року.