Різниця між забезпеченням якості та контролем якості

До кінця Другої світової війни масове виробництво різних видів продукції було на піку. Виробничі компанії почали випускати різні види продукції, яка потім продається громадськості у великих кількостях. Як результат, також було збільшено кількість бракованих товарів, які продавались на ринку. Щоб мінімізувати це, було здійснено зрушення в межах бізнес-організацій, щоб надати більше значення якості продукції, яка виробляється та реалізується. Навіть сьогодні бізнес-організації, незалежно від їх розміру, надають значення якості продуктів та послуг, які вони надають своїм клієнтам понад усе.

Частіше терміни "забезпечення якості" та "контроль якості" були змінені. Але насправді це стосуються двох різних понять. Контроль якості зосереджується більше на виявленні несправностей. Він включає різні методи, системи та стратегії для того, щоб визначити певні сфери, які нижче очікувань та стандартів компанії щодо її продуктів та послуг. Контроль якості має на меті відповісти на питання "що пішло не так?" і "що можна зробити, щоб виправити це?"

З іншого боку, забезпечення якості стосується тих процесів і процедур, які мають на меті передбачити будь-який потенційний збій, який може статися для того, щоб не допустити цього ще до того, як це станеться. Процедури та методології забезпечення якості часто надаються на етапі планування та етапу концептуалізації певного товару чи послуги з метою визначення його доцільності та рентабельності. Забезпечення якості охоплює всі потенційні загрози для товару та послуги, які можуть виникнути в майбутньому, особливо коли мова йде про безпеку товару, юридичні питання тощо. Контроль якості - це частина забезпечення якості в тому сенсі, що вони визначають, які потенційні проблеми можуть виникнути, і як ці проблеми можуть бути належним чином вирішені, щоб мінімізувати його вплив на бізнес-організацію в цілому..

Між ними, бізнес-організації, як правило, зосереджуються більше на забезпеченні якості, а не на контролі якості. Це робиться для того, щоб запобігти будь-якій втраті доходу, яку може зазнати організація бізнесу, та збільшення витрат, які будуть генеровані в результаті виправлення проблем, що виникли внаслідок запуску певного товару чи послуги. Саме тому бізнес-організації потребують певного часу, перш ніж запустити новий продукт або додати нову функцію обслуговування до свого поточного списку продуктів та послуг.